今天的人工智能、神经网络和机器学习技术都是以人类的大脑为蓝图来构建的，这当然是因为大脑是我们已知的最有效的解决问题的工具。

但是，科学家遗忘了人类智力中非常重要的一环，也就是情商，也被称为同理心。情商让我们在找出问题的解决办法时，会考虑其他人的感受。亚马逊打造的人工智能助手Alexa也许能让你的智能之家运行流畅，但她不会考虑你的感受，以及她的行为给别人造成的影响。

如果要让人工智能在协助我们的业务和日常生活时发挥全部的潜力，这一点必须要改变，而且即将改变了。最近，专注识别情感的AI开发者Affectiva受邀加入了一项合作，共同致力于用AI造福人类和社会。参加这项合作的AI开发者都鼎鼎有名，包括谷歌、微软和脸书等等。Affectiva的业务范围虽小，但它的逐步发展预示着，大家已经开始正视AI这个曾经被忽略的部分。

Affectiva的共同合伙人兼CEO Rana el Kaliouby说她的公司要开发的是“多模式的情绪AI”。对于情绪分析能帮助机器理解人类的感觉，并相应调整行为，这一点人类已经逐步达成共识。但是如果机器不能解读人类的表情、手势、语言习惯、声调或身体语言的话，就不能获得大量传达人类情绪状态的宝贵数据。

“有研究发现，你的微笑和挥手或者耸肩可以传达你所说的55%的信息，还有38%包含在你的语调中。”

“你真正说出来的话只占7%，所以如果你想一想，就会发现现有的情绪分析市场靠的都是关键词或特定的词，也就是说，你只能捕捉到人类沟通情绪中7%的信息，在网络空间里，剩下的全部都白白流失了。”

Affectiva的情绪AI已经用于全球范围内1,400个品牌，包括CBS、 MARS和Kellogg’s。他们会用这个AI来判断广告的情感效应。AI会用深度学习算法来分析观众的面部表情，然后根据他们的感觉进行分类。

扑克脸还有用吗？

杜比实验室的首席科学家Poppy Crum早就放言，一个新的时代很快就要来临。不论人类如何隐藏自己的感觉，机器都能把你一眼看穿。

Crum在一次TED会议上说，科学家会在人工智能上连接传感器，从而感知人类是不是在说谎或是准备实施暴力。

“这代表了扑克脸的终结。”Crum说，“我们等于在直播自己的情绪。我们互相之间的了解会比以前更多。”

眼睛张大透露了大脑正在努力工作，皮肤温度升高则表明你很有压力，或是动了感情。

呼出的二氧化碳的量可以透露一个人有多生气。脑电波则可以反映一个人的注意力是不是分散了，哪怕他还在直直盯着你看。

现在已经有技术能解读这些线索，在加上能分析这些规律和因素的人工智能，这项技术完全可以实现同理心。如果技术用在好的地方还好，如果用在不好的地方，也会造成滥用，Crum说。

“这听上去可能有点吓人，但从另一个层面来看，这其实也非常了不起。”Crum说，“我们可以构建一个情绪的分水岭。”

她举了几个例子：高中的咨询师可以用这种技术判断一位看起来很高兴的学生是不是心里很煎熬，警察可以迅速判断一个人怪异的举止到底是健康问题还是存在犯罪暴力倾向。社交APP 不需要再看个人档案，只需要扫描一下本人，就能知道他真实的兴趣。艺术家可以看到人们对他的作品产生的情绪反应。

“我意识到很多人很难分享自己的数据，或是了解我们不想分享的东西。”Crum说，“我的目的并不是创造一个把内心世界全都剖开的世界，而是希望我们能更加有效地互相关心。”

Crum渴望建立规则，既能确保情绪识别的技术发挥好处，又能保证它不被恶意使用。

扑克与AI

去年，AI在与人类进行无限注德州扑克单挑桌的比拼时，已经赢了比赛。如果未来的AI还能分析人类对手的情绪，那它们的可怕程度我们无法想象，毕竟机器是没有内心世界的。

我们和Crum有着同样的希望，那就是建立规则，以免感知情绪的AI被滥用。这对牌手们来说究竟意味着什么，我们只能持目以待了...